• Víctor Corona

How to deal with a crisis in Digital Marketing?

Updated: Oct 21


Digital marketing and advertising, in general, can be intimidating. The constant information overload and the immediacy of digital media often make it challenging to maintain a stable rhythm of work and make communication difficult. If adequate strategies are not adopted to prevent and control situations arising from digital work processes, these can become problems that can lead to a crisis. Next, I will leave you a list of tips that will help you master this kind of challenge every time it arises:


1. Keep calm: I know it may seem far-fetched, but it’s very effective in any situation in life. When our mind is under big stress, we don’t think well. If there is some problem in your work area, stop for a few minutes, get up from your seat, drink water, walk a little, clear your mind, and try to change your focus towards the problem. It will be easier for you to solve it when you are calm.


2. Prevention is better than cure: It’s much better to have resources to deal with problems before it arises rather than trying to reverse them when they already exist. Keep in mind any challenges that could affect your processes and lead to a crisis and develop a plan for them. From autosaving in your software to alternatives for your work gear in case the main one fails.


3. Get closer to the professionals: This may seem obvious, but many times out of shame or omission, we don't express our doubts or concerns about the work processes. If there are members of your team who know your area, don't hesitate to approach them and let them know of any ideas you may have regarding the performance of your duties, anything, no matter how small it may seem, has the potential to make a difference.


4. Trust the team: This point is closely linked to the previous one, but in this case, it has more to do with achieving a work dynamic in which you can feel confident that the process is taking place in parallel with the respective efforts of each area and that each element has delegated its responsibilities. Even so, most people are always willing to help in whatever way they can to overcome challenges. Remember that the strength of a team always lies in the person next to you.


5. Don't be intimidated: As I said at the beginning, digital marketing and advertising can be intimidating, but simultaneously, they're fascinating branches of communication. Try to focus on the positive things in this wonderful world and don't focus so much on the possible complexity of the challenges. Like many things in life, the most complicated is the most worthwhile, so trust yourself and face difficulties. You will be surprised how far you can go.


I hope these tips are helpful in your communication and digital marketing processes. I can personally tell you that I have applied them, and they have helped me streamline processes and face crises throughout my career. I would like to know if you have any to add or if you would like to share any strategies in this regard. Thanks so much for reading me.

 

¿Cómo afrontar las crisis en el marketing digital?


El marketing digital y la publicidad en general pueden ser intimidantes. La gran cantidad de información que surge de manera constante y la inmediatez propia de los medios digitales hacen que muchas veces sea complicada la estabilidad en el ritmo de trabajo y dificultan la comunicación. Si no se adoptan estrategias adecuadas para prevenir y controlar las situaciones derivadas de los procesos de trabajo en lo digital, estas se pueden convertir en problemas que a su vez pueden derivar en una crisis. A continuación, te dejaré una lista de consejos que te servirán para dominar este tipo de retos cada vez que se presenten:


1. Mantén la calma: Sé que puede parecer rebuscado, pero es algo muy efectivo en cualquier situación de la vida, no pensamos bien cuando nuestra mente está sometida a un gran estrés. Si se presenta algún tipo de problema en tu área de trabajo, detente durante algunos minutos, levántate de tu lugar, bebe agua, camina un poco, despeja tu mente, trata de cambiar tu enfoque hacia el problema. Te será́ más fácil solucionarlo cuando estés en calma.


2. Prevenir es mejor que lamentar: Es mucho mejor contar con recursos para lidiar con los problemas antes de que se presenten, en lugar de tratar de revertirlos cuando ya existen. Trata de tener en mente cualquier reto que pudiera afectar tus procesos y derivar en una crisis y desarrolla un plan para los mismos. Desde el autoguardado en tu software hasta alternativas de tu equipo de trabajo por si el principal llega a fallar.


3. Acércate a los profesionales: Esto puede parecer muy obvio, pero muchas veces por pena o por omisión no compartimos nuestras dudas o inquietudes sobre los procesos de trabajo. Si en tu equipo existen elementos que conozcan tu área, no dudes en acercarte a ellos y hacer saber cualquier idea que puedas tener respecto al desempeño de tus funciones, cualquier cosa por más mínima que pudiera parecer tiene el potencial de ser una diferencia.


4. Confía en el equipo: Este punto está bastante ligado con el anterior, pero en este caso tiene más que ver con lograr una dinámica de trabajo en la que puedas sentirte con la confianza de que el proceso se desarrolla de forma paralela, con los esfuerzos respectivos de cada área y de que cada elemento tiene delegadas sus responsabilidades. Aun así́la mayoría de la gente siempre está dispuesta a ayudar en la medida que les sea posible para superar los retos que se presenten. Recuerda que la fuerza de un equipo radica siempre en la persona que se tiene al lado.


5. No te dejes intimidar: Como comentaba al inicio de este artículo, el marketing digital y la publicidad pueden ser intimidantes, pero al mismo tiempo, son una rama fascinante de la comunicación. Trata de enfocarte en las cosas positivas de este maravilloso mundo y no te fijes tanto en la posible complejidad de los retos. Como muchas cosas en la vida, las más complicadas son las que más valen la pena, así que confía en ti y afronta las dificultades. Te sorprenderá́ hasta donde puedes llegar.


Espero que estos consejos sean útiles en tus procesos de comunicación y marketing digital. Personalmente te puedo decir que los he aplicado y me han ayudado bastante a eficientar procesos y afrontar crisis a lo largo de mi carrera. Me gustaría saber si tienes alguno que agregar o si te gustaría compartir alguna estrategia al respecto. Muchas gracias por leerme.

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