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AI applied to digital marketing



Through the last three decades, the artificial intelligence concept has become more and more common, either because it has been used in science fiction new narratives or because of the news regarding the technological development associated with the computer world. However, artificial intelligence is a much older concept.


In the 1950s, the prominent mathematician Alan Turing —considered the father of theoretical computer science and whose inventions precede computers as we know them today— postulated that if a machine could display intelligent behavior indistinguishable from that of a human, then it was intelligent.


However, it wasn't until the 1990s that large computer companies such as IBM, Sony, or Google began developing technology related to artificial intelligence on a large scale, which has led to applications in all kinds of sectors such as financial services, mobility, entertainment, medicine, and marketing.


In digital marketing, there are several specific action scenarios where artificial intelligence becomes fundamental in its development and application, and these are:


Marketing campaign automation: AI allows customizing all campaigns on different platforms.

Voice assistants: Different types of tasks can be entrusted to a device by voice commands.

User experiences: Experience customization on many platforms is highly advanced because of the scope of artificial intelligence.

Smart Forms: It is often complex and tedious to fill out long forms that can serve multiple purposes, but thanks to AI, there are options such as auto-completion and progressive filling.

Biometrics: This technology allows us to identify ourselves using physical characteristics, such as our face, fingerprints, or even our voice.

Voice searches: Thanks to AI, it is possible to search the web simply by talking to our device.

Rankbrain: This technology developed by Google allows you to optimize the results according to your searches.

Chatbots and instant messaging: Companies often handle a volume of messages that is humanly impossible to handle effectively. Messaging bots are handy in offering customer service in a personalized, fast and efficient way.


As you can see, AI goes hand in hand with many aspects of digital marketing today, and every day, new technology is optimized and developed. That day that Turing predicted, in which we could not distinguish the interaction between a human and a machine, is around the corner.


What do you think about it? I'm very interested in knowing your opinion.

Thank you for reading me, see you next time.

 

La inteligencia artificial aplicada al marketing digital

Durante las últimas tres décadas el concepto de inteligencia artificial se ha vuelto cada vez más común, ya sea porque ha sido usado en las nuevas narrativas de la ciencia ficción o por las noticias en cuanto al desarrollo tecnológico asociado a esta disciplina computacional, pero en realidad la inteligencia artificial es un concepto mucho más antiguo.


En la década de los 50 el destacado matemático Alan Turing —considerado el padre de la informática y cuyos inventos se consideran precedentes de las computadoras tal y como las conocemos hoy—, postuló que una máquina sería inteligente solo sí un ser humano no podía distinguir si interactuaba con una computadora o con otra persona.


Sin embargo, fue hasta la década de los 90 que las grandes empresas computacionales como IBM, Sony o Google comenzaron a desarrollar a gran escala tecnología relacionada con la inteligencia artificial, lo cual ha derivado en aplicaciones en todo tipo de sectores como los servicios financieros, la movilidad, el entretenimiento, la medicina y el marketing.


En el área del marketing digital existen varios escenarios de acción específicos donde la inteligencia artificial se vuelve fundamental en su desarrollo y aplicación y esto son:


· Automatización de campañas de marketing: La inteligencia artificial permite personalizar todo tipo de campañas en diferentes plataformas.

· Asistentes de voz: Se pueden encomendar diferentes tipos de tareas a un dispositivo, usando simplemente comandos de voz.

· Experiencias de usuario: La personalización de experiencias en muchas plataformas está altamente avanzada gracias a los alcances de la inteligencia artificial.

· Formularios Inteligentes: Muchas veces es complejo y tedioso llenar largos formularios que pueden servir a múltiples propósitos, pero gracias a la inteligencia artificial existen opciones como el autocompletado y llenado progresivo.

· Biometría: Esta tecnología nos permite identificarnos haciendo uso de nuestras características físicas, como nuestro rostro, huellas digitales o incluso nuestra voz.

· Búsquedas por voz: Gracias a la inteligencia artificial es posible hacer búsquedas en la web, simplemente hablando con nuestro dispositivo.

· Rankbrain: Esta tecnología desarrollada por Google permite optimizar los resultados según tus búsquedas.

· Chatbots y mensajería instantánea: Muchas veces las empresas manejan un volumen de mensajes humanamente imposible manejar de forma efectiva. Los bots de mensajería son sumamente útiles para ofrecer atención al cliente de forma personalizada, rápida y eficaz.


Como verás, en la actualidad la inteligencia artificial ya va de la mano con muchos aspectos del marketing digital y todos los días se optimiza y desarrolla nueva tecnología al respecto. Tal vez ese día que predijo Turing en el que no podríamos distinguir la interacción entre un humano y una máquina esté muy cerca.


¿Qué opinas al respecto? Me interesa mucho conocer tu opinión.

Muchas gracias por leerme, hasta la próxima.


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