En la actualidad la información fluye de manera constante con una rapidez nunca antes vista por la humanidad. Esto se debe a que las herramientas tecnológicas pueden brindar información en tiempo real, en cualquier lugar del mundo. Además, cualquiera puede ser creador de este tipo de contenidos. Lo único que se necesita es un dispositivo con acceso a Internet.
Este bombardeo ha hecho que el usuario promedio de Internet esté constantemente expuesto a una gran cantidad de información, que se convierte en un producto multimedia y multiplataforma, que además puede ser intervenida por los propios usuarios, creando nuevas versiones de esa información, ya sea con fines informativos, de entretenimiento o incluso de marketing.
Estos fragmentos de información se conocen popularmente como memes, unidades de contenido fácilmente transmisibles entre individuos cuya existencia cabe destacar que se remonta a una etapa anterior a internet.
Recientemente hubo un gran revuelo en la prensa rosa, diferentes medios y entre muchos internautas por la separación de la cantante colombiana Shakira y el exfutbolista español Gerard Piqué. Este evento causó una gran polémica debido a que la cantante lanzó una canción con evidentes referencias a su ex pareja, la cual contiene un verso que dice lo siguiente: “Cambiaste un Rolex por un Casio”, este último como una clara comparación entre ella (un Rolex) y la nueva pareja del futbolista (un Casio) con intenciones despectivas.
Ante esta situación, la compañía japonesa Casio no se pronunció de forma inmediata. Pero pocos días después comenzó a usar juegos de palabras en la redacción de sus publicaciones en redes sociales, algunos como: "Nos encanta que esto nos salpique", donde se puede ver uno de los modelos de relojes resistente al agua al que le caen un par de gotas de ese líquido.
Más adelante, la cuenta de Instagram en español de la marca, publicó el siguiente comunicado:
“Si algo hemos aprendido estos días leyendo vuestros comentarios, es que Casio es una marca querida en todo el mundo y por todo el mundo. Como no somos patrocinadores oficiales de ningún bando, apostamos por un espacio de respeto y concordia. Así que seas king, seas loba o seas el mismísimo Pikachu has demostrado ser de Casio”.
Diversas fuentes de información aseguran que las ventas de la marca nipona han aumentado considerablemente debido a la nueva canción de Shakira. Por ello, el marketing de la marca ha tenido ligeros acercamientos a la polémica y ha obtenido grandes beneficios, gracias a una moderada neutralidad y respeto al conflicto.
No es la primera vez —y seguramente no será la última— que una marca saque provecho de una polémica que la involucre, pero esto puede ser un arma de doble filo. Todo depende de la aproximación, permitiéndonos crear un marketing inteligente porque, después de todo, ninguna publicidad es mala ¿o sí?
Agradezco mucho que me hayas leído. Me interesa mucho tu opinión, así que no dudes en comentar este artículo. Nos leemos en la próxima.
