El mercado sigue creciendo en referencia al comportamiento demográfico del país, y conforme la población aumenta, también la diversidad. Por lo anterior, el marketing cultural es la clave para poder tener clientes más leales, generando así más ventas, pero que al mismo tiempo, se perciba que entre la marca y el consumidor existe una conexión real y genuina.
El multiculturalismo se entiende como la existencia y reconocimiento de diversas culturas conviviendo en una sociedad . Y en Estados Unidos se consideran consumidores multiculturales a las personas de origen hispano, afroamericano, asiático o nativo americano, también a las personas de diferentes religiones y orientación sexual.
Algunas de las características generales de este tipo de consumidor es que en su mayoría es una población joven. De hecho, el 42% de los Millennials se identifica como multicultural; en el caso de la Generación Z un 53%. Y, ambos grupos siguen en constante crecimiento año tras año.
Existen diferentes insights que nos ayudan a identificar qué tan importante es la presencia de la multiculturalidad en el mercado general. Este tipo de consumidores conforman el 40% de la población total y el medio de comunicación más popular y que tiene mayor alcance dentro este grupo demográfico es la televisión. Otro medio muy usado entre este grupo, más en el resto de la población en general, es la radio. La etnia específica entre la que es más popular este medio, es la afroamericana.
El mercado asiático esta compuesto principalmente por 3 nacionalidades; china, india y filipina. Y como característica destacable, es que una gran parte de los anuncios enfocados tanto a los asiáticos como los hispanos son creados en su idioma natal o bilingüe.
Asimismo, existe un incremento en la participación de influencers pertenecientes a estos grupos étnicos en las campañas actuales, tanto BTL (below the line) como ATL (above the line).
Independientemente del giro de la marca, considerando que un gran porcentaje del mercado general es ampliamente multicultural es muy importante considerar a cada una de estas culturas al definir una estrategia multicultural en nuestras campañas de marketing. De no hacerlo, se perdería el alcance en una parte significativa del público.
Es por ello, que poco a poco se dará un cambio en la forma en la que se invierte en medios tradicionales y no tradicionales, ya que actualmente podemos ver que la inversión actual enfocada a toda la diversidad multicultural es muy baja. En este escenario, es recomendable que como marca comencemos a invertir desde ahora para capitalizar estos mercados, adelantándonos así a la competencia directa e indirecta de nuestra marca.
