Durante las últimas tres décadas el concepto de inteligencia artificial se ha vuelto cada vez más común, ya sea porque ha sido usado en las nuevas narrativas de la ciencia ficción o por las noticias en cuanto al desarrollo tecnológico asociado a esta disciplina computacional, pero en realidad la inteligencia artificial es un concepto mucho más antiguo.
En la década de los 50 el destacado matemático Alan Turing —considerado el padre de la informática y cuyos inventos se consideran precedentes de las computadoras tal y como las conocemos hoy—, postuló que una máquina sería inteligente solo sí un ser humano no podía distinguir si interactuaba con una computadora o con otra persona.
Sin embargo, fue hasta la década de los 90 que las grandes empresas computacionales como IBM, Sony o Google comenzaron a desarrollar a gran escala tecnología relacionada con la inteligencia artificial, lo cual ha derivado en aplicaciones en todo tipo de sectores como los servicios financieros, la movilidad, el entretenimiento, la medicina y el marketing.
En el área del marketing digital existen varios escenarios de acción específicos donde la inteligencia artificial se vuelve fundamental en su desarrollo y aplicación y esto son:
· Automatización de campañas de marketing: La inteligencia artificial permite personalizar todo tipo de campañas en diferentes plataformas.
· Asistentes de voz: Se pueden encomendar diferentes tipos de tareas a un dispositivo, usando simplemente comandos de voz.
· Experiencias de usuario: La personalización de experiencias en muchas plataformas está altamente avanzada gracias a los alcances de la inteligencia artificial.
· Formularios Inteligentes: Muchas veces es complejo y tedioso llenar largos formularios que pueden servir a múltiples propósitos, pero gracias a la inteligencia artificial existen opciones como el autocompletado y llenado progresivo.
· Biometría: Esta tecnología nos permite identificarnos haciendo uso de nuestras características físicas, como nuestro rostro, huellas digitales o incluso nuestra voz.
· Búsquedas por voz: Gracias a la inteligencia artificial es posible hacer búsquedas en la web, simplemente hablando con nuestro dispositivo.
· Rankbrain: Esta tecnología desarrollada por Google permite optimizar los resultados según tus búsquedas.
· Chatbots y mensajería instantánea: Muchas veces las empresas manejan un volumen de mensajes humanamente imposible manejar de forma efectiva. Los bots de mensajería son sumamente útiles para ofrecer atención al cliente de forma personalizada, rápida y eficaz.
Como verás, en la actualidad la inteligencia artificial ya va de la mano con muchos aspectos del marketing digital y todos los días se optimiza y desarrolla nueva tecnología al respecto. Tal vez ese día que predijo Turing en el que no podríamos distinguir la interacción entre un humano y una máquina esté muy cerca.
¿Qué opinas al respecto? Me interesa mucho conocer tu opinión.
Muchas gracias por leerme, hasta la próxima.
